Customer Intelligence
Customer intelligence
Customer intelligence is mijn specialisatie. Ik houd altijd de klant achter de data voor ogen. Dat is de enige manier om bevindingen te kunnen duiden en analyses tot een goed advies te vertalen.
Ik heb veel ervaring met de volgende vraagstukken:
- Hoe haal ik meer waarde uit mijn bestaande klantenbase?
- Hoe verhoog ik de klantervaring en de loyaliteit?
- Hoe maximaliseer ik de impact van mijn marketing inspanningen?
-
Wat is het echte resultaat van mijn contact- of CRM-strategie en hoe kan ik die verbeteren?
Ik ben niet iemand die in hokjes denkt: online en offline zijn in veel organisaties gescheiden, maar voor de klant maken ze deel uit van dezelfde ervaring. In mijn analyses dus ook.
Ben je benieuwd wat ik voor jou kan betekenen? Neem dan contact met me op.